Quem Somos
A Panella nasceu para levar praticidade e segurança para a cozinha das famílias brasileiras. Selecionamos utensílios que resolvem problemas reais do dia a dia, como a nossa panela de pressão em aço inox, feita para fechar com uma mão e durar.
Trabalhamos com produtos que nós mesmos usaríamos em casa, com atendimento próximo e envio para todo o Brasil. Nosso compromisso é simples: produtos honestos, entrega no prazo e suporte de verdade.
Política de Frete
Enviamos para todo o território nacional. O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região.
Todos os pedidos acompanham código de rastreio, enviado por email assim que a etiqueta é gerada. O frete é grátis nas condições anunciadas na página.
Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora seguirá suas próprias regras de nova tentativa.
Trocas e Reembolso
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.
Para produtos com defeito de fabricação, oferecemos garantia de 90 (noventa) dias. Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo nosso email informando o número do pedido.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido, com todos os itens e embalagem. Após recebermos e conferirmos o item, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento.
Termos de Uso
Ao navegar e comprar em nossa loja, você concorda com estes Termos. Os preços, condições e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real. É responsabilidade do cliente informar dados corretos de cadastro e entrega.
A panela de pressão deve ser utilizada conforme o manual que a acompanha; o uso indevido não é coberto pela garantia.
Pagamento Seguro
Sua compra é processada em ambiente criptografado, com certificado de segurança. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores. As transações são tratadas por processadores de pagamento certificados.
Aceitamos os principais meios de pagamento exibidos no checkout. Se identificar qualquer cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente para verificarmos.
Dúvidas Frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns sobre a panela, tamanhos, segurança, formas de uso, prazos e trocas na seção de FAQ da página do produto.
Se a sua dúvida não estiver lá, fale com a gente pelo email de atendimento. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Política de Privacidade
Respeitamos a sua privacidade e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido, realizar a entrega e prestar suporte (como nome, endereço, email e telefone).
Não vendemos seus dados a terceiros. Utilizamos essas informações para faturamento, envio, comunicação sobre o pedido e, quando autorizado, ações de marketing.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso canal de atendimento.
Contato:
onlinesuportebr@proton.me
Seg a Sex, 9h às 18h